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◈소개
이제는 월급으로만 먹고사는 시대는 벌써 끝이 나버렸습니다. 고금리에 부동산, 물가 인플레이션이 심하게 치솟고 내 월급은 언제까지 그대로인지 투잡, 쓰리잡, 아니면 N잡러가 되어서야 집을 마련하기도 벅찹니다. 여러분이 이 책을 통해 사업을 해서 많은 파이를 먹을 수 있는 마케팅을 배워 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다. 이 책을 읽으면 마케팅 시스템을 어떻게 구축할지 정확히 알 수 있습니다. 일반적으로 마케팅 노력이 의도는 좋은 데 사람들이 결실이 없습니다. 책에 제안하는 원 위크 마케팅 플랜을 따라가면 영원히 고객의 꽁무니를 쫓아다닐 필요가 없을 것입니다. 마케팅은 돈과 시간이 많이 들 필요도, 헷갈릴 만큼 어려울 필요도 없습니다. 닷새 만에 매우 효과적인 마케팅 시스템을 구축하는 데 필요한 모든 일을 할 수 있습니다. 관련성 없는 일련의 활동이 아닌 시스템에 초점을 두는 것이 관건인데 궁극적으로 성공적인 마케팅은 관계 구축이 우선이고, 그 뒤로 판매가 따릅니다. 마케팅은 전문가가 꼭 아니더라도 누구나 할 수 있습니다. 닷새 일정에 이런 것들을 소개할 것입니다. 첫째 날은 앞으로 집중할 틈새시장을 결정하는 날입니다. 신규 고객을 많이 확보하려면 특정 집단을 향해 직접적으로 말하는 마케팅 메시지가 있어야 합니다. 가장 반응이 좋은 틈새시장을 어떻게 파악해야 하는지, 그리고 그런 틈새시장이 둘 이상이라면 어떤 시장을 선택해야 하는지 알려줄 것입니다. 둘째 날은 잠재 고객이 요청하고 싶을 만큼 호소력 있는 무료 리포트 만드는 법을 알려줄 것입니다. 셋째 날은 무료 리포트를 홍보하고 이메일 주소를 모을 한 페이지짜리 간단한 웹사이트를 개발하게 될 것입니다. 그저 웹페이지에 올릴 카피를 쓰는 것뿐입니다. 넷째 날은 드립 마케팅 메시지를 대여섯 개 쓰게 될 것입니다. 드립 마케팅의 역할은 두 가지입니다. 신뢰 관계 구축과 잠재 고객의 유료 전환입니다. 마지막은 광고를 구글, 페이스북, 링크드인 같은 곳에 올릴 것입니다. 필요한 것이라곤 50 ~ 100달러 정도의 광고비가 전부입니다. 다섯째 날은 웹사이트 트래픽을 창출하라입니다. 각각의 날들로 소개해보려고 합니다.
◈잠재 고객을 단골로 만드는 일주일 실행 계획
첫째 날, 틈새시장을 공략하라로 첫 포문을 열 것입니다. 틈새시장 결정 시 도움 되는 활동들이 있는 데 크게 두 가지가 있습니다. 첫째, 이미 확보한 고객들을 출발점으로 잡고 다음 질문에 답해봅니다. 특정 고객 집단과 관련된 성공의 패턴이 있는가? 다른 고객 집단보다 돈을 더 쓰는 고객 집단이 있는가? 판매가 더 쉬운 고객 집단이 있는 가? 천성적으로 더 끌리고 친밀감이 느껴지는 고객 집단이 있는 가? 이로써 마케팅 계획을 함께 수립합니다. 두 번째 틈새시장이 두 가지를 놓고 무엇을 골라야 할지 도통 감이 오지 않을 때면 보통 직감을 따릅니다. 그리고 왜 당신이 이 틈새시장에 종사해야 하는지 그 정확한 이유를 뽑아서 목록으로 작성해 보는 것입니다. 당신이 어떤 능력, 경험, 지식을 갖추고 있기에 그 틈새시장에서 적격이라고 생각하는 가? 이런 목록을 만들어 두어 유용하게 활용합니다. 둘째 날, 무료 리포트를 구상합니다. 구상에는 3단계가 있는 데 먼저 포맷을 선택합니다. 포맷에는 여러 가지가 있습니다. 하지만 시장은 정보 전달 방법보다 그 내용을 훨씬 중시합니다. 영상도 좋고 소프트웨어나 진단 도구를 무료로 제공할 수도 있을 것입니다. 마케팅 프로그램을 빨리 실행하기 위해선 일단 무료 리포트 작성에 초점을 맞춥니다. 마케팅 도구로서 영상의 중요성도 나날이 커지고 있기에 영상도 준비합니다. 무료 리포를 작성할 때는 틈새시장의 고객들이 정말로 원하는 정보를 제공하는 데 초점을 두어야 합니다. 두 번째, 중독성이 있는 주제를 선정합니다. 무료 리포트의 성공은 주제 선정에 달려 있다 해도 과언이 아닙니다. 주제 선정에 도움이 되는 세 가지 질문을 던져봅니다. 당신의 타깃 고객에게 가장 큰 고통을 주는 문제가 무엇입니까? 그들이 가장 두려워하는 것은 무엇입니까? 그들이 가장 알고 싶어 하는 것은 무엇입니까? 몇 달 혹은 몇 년 동안 수많은 무료 리포트를 만들길 바랍니다. 세월이 흐르면 당신은 틈새시장에서 가장 큰 불안, 호기심, 두려움의 원천들을 정확하게 파악하는 데 도가 트게 될 것입니다. 그리고 그 능력은 수많은 리포트의 밑거름이 되고 새로운 잠재 고객들을 수없이 끌어들이는 데 일조할 것입니다. 마지막으로 눈길을 끄는 제목을 정합니다. 좋은 제목은 잠재 고객이 무료 리포트를 요청하도록 하는 데 큰 역할을 합니다. 내용도 중요하지만 제목으로 잠재 고객을 끌어들이지 못하면 마케팅 노력은 허사가 되어버리고 맙니다. 셋째 날, 고객의 관심을 지속시킬 웹사이트를 구축합니다. 무료 리포트 전용 웹페이지를 만들어 방문자들에게 무료 리포트를 보게 하는 것입니다. 그러므로 웹페이지의 초점은 당연히 리포트가 다른 문제들에 맞춰져야 합니다. 나중에 별도의 웹페이지들을 만들게 된다면 각각의 웹페이지가 구체적인 하나의 문제에 초점을 둔 무료 리포트를 제공하도록 꾸밉니다. 넷째 날, 고객의 지갑을 열게 할 드립 마케팅 메시지를 작성합니다. 잠재고객의 관심을 표명하도록 유도하는 무료 리포트를 만드는 것도 중요하지만 그건 시작에 불과합니다. 이 잠재고객들을 유료 고객으로 바꾸어줄 드립 마케팅 메시지를 작성할 때가 왔습니다. 지속적으로 발송되는 이 메시지들을 고객과의 신뢰를 구축하고 더 많은 신규 고객 유치에 상당한 역할을 할 것입니다. 다섯째 날, 웹사이트 트래픽을 창출하라, 고객창출을 위한 최적의 방법으로 검색엔진 광고입니다. 검색엔진에서의 광고가 갖는 큰 이점은 즉시성입니다. 누군가 검색을 할 때 당신이 선택한 키워드로 검색을 하면, 당신의 광고가 즉시 나타납니다. 그러면 당신은 이 사람이 최소한 당신의 비즈니스, 당신이 하는 일에 대해 관심이 있음을 알 수 있습니다. 이것은 잡지, 라디오, TV를 통한 전통적 광고와 완전히 차별화되는 점입니다. 광고 디자인만 잘한다면 마케팅 시스템으로 수많은 잠재 고객들을 끌어들일 수 있습니다. 또한 검색엔진을 통한 광고는 제품과 서비스 모두를 제공하는 기업도 활용할 수 있으므로 고객 창출을 위한 최적의 방법이기도 합니다.
◈매출을 10배 상승시키는 마케팅 부스트
매출을 늘리는 방법을 3가지를 소개하겠습니다. 첫째, 고객을 늘리려면 요즘마케팅시대에는 sns가 필수입니다. 모든 마케팅이 그렇듯, 더 많은 사람들이 당신을 알고 좋아하고, 믿도록 만드는 것입니다. 확률 낮은 일에 절대 마케팅 노력을 집중하지 말길 바랍니다. 소셜미디어를 나의 블로그로 사람들을 모으는 리드 창출도구로만 사용하는 이유입니다. 오늘날 사람들은 인간관계를 위해서 뿐만 아니라 정보를 얻기 위해서 트위터, 링크드인과 같은 곳으로 갑니다. 페이스북은 구글과 비슷한 검색 기능까지 더하여 관심사를 공유하는 사람들이나 전문 분야의 사람들을 찾을 수 있도록 돕습니다. 둘째, 매일 수백 명을 블러 모으는 블로그를 만듭니다. 블로그 글은 개인적인 논평의 성격이 강해 다루고 싶은 어떤 주제에 대해서든 길게 사설을 쓸 수 있습니다. 다시 말해 블로그는 당신이 아는 것, 생각하는 것, 고객들과 함께 일구어낸 성공담을 들려주기에 아주 적격인 부스트라는 애기입니다. 셋째, 유튜브 활용으로 마케팅을 극대화시킵니다. 사람들은 말합니다. 사진 한 장이 천 마디 말보다 낫다고, 사진이 그럴 정도면 영상은 오죽할까?, 사실이든 아니든 인터넷 마케팅 측면에서 이 질문에 대해 답을 한 사람이 있습니다. 포레스터 리서치의 제임스 맥퀴비 박사는 1분짜리 영상이 180만 단어보다 낫다고 말합니다. 어느 정도 과장이 들어갔을 수도 있지만 검색엔진 최적화 및 리드 창출과 웹사이트로 잠재 고객을 불러들이고 관심 있게 웹사이트를 살펴보게 하며 궁극적으로 유료 고객으로 전환시키는 데 있어서 텍스트보다 비디오가 낫다는 연구결과들이 속속 나오고 있습니다.
◈인상적인 부분
지금 저도 이 블로그 글을 쓰면서 저만의 글을 알리고 있습니다. 마케팅의 책을 읽으면서 지금 이 시대의 흐름을 읽고 이용하는 부분, 또 꾸준함이 참 중요하다는 걸 알게 되었습니다. 마케팅 책을 읽는 것은 수영하는 법에 대한 책을 읽는 것과 비슷합니다. 실제 물에 뛰어들지 않으면 소용이 없습니다. 현재 뛰어들었지만 많은 자책감과 중도 포기를 다른 분야에서 겪어 왔어서 이것만큼은 꾸준히 계속계속 해야 되는 인내심을 느끼게 되는 계기가 되었습니다. 다 필요 없고 꾸준함으로 밀어붙이는 저 자신이 되어 만족할 만한 모습을 보이도록 하겠습니다. 어느 정도 임계치를 넘어서면 원하는 방향으로 움직이는 인식을 가진다는 다짐을 또 한 번 합니다.