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◈소개
우리는 다양한 방법으로 자신의 원칙들을 만들어갑니다. 자신의 경험과 생각을 통해 원칙을 얻거나, 때로는 부모나 다른 사람들의 원칙을 수용하기도 합니다. 아니면 종교나 법과 같은 성스러운 원칙들을 그대로 따르기도 합니다. 우리는 자신만의 목표와 본성을 지니고 있기 때문에 그에 맞는 원칙을 정해야 합니다. 물론 다른 사람의 원칙을 활용하는 것이 나쁜 것은 아닙니다. 하지만 깊이 생각하지 않고 타인의 원칙을 그대로 따른다면 자신의 목표와 본성에 어울리지 않는 방식으로 행동할 위험에 노출될 수 있습니다. 또한 우리는 알아야 하는 모든 것을 다 알지 못하기 때문에 현명하게 이런 사실을 받아들여야 합니다. 무엇이 최선인지 알아내기 위해 냉철한 머리와 열린 마음으로 스스로 생각하고, 그것을 실행할 용기를 낸다면 당신은 인생을 최대한 활용할 수 있을 것입니다. 그렇게 할 수 없다면, 그 이유를 곰곰이 생각해봐야 합니다. 선택한 원칙이 진정으로 자신의 성격과 가치를 반영한 것이라면 어떤 것이든 좋습니다. 인생에서 수백만 번의 선택에 직면하게 될 것이고, 그때마다 자신의 원칙에 따라 선택할 것입니다. 그렇다면 주변 사람들은 원칙을 이해하는 데 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 최악의 상황은 위선입니다. 위선자라면 자존감과 사람들의 신뢰를 잃게 될 것입니다. 따라서 원칙을 명확히 해야 하고, 말과 행동을 일치해야 합니다. 언행이 불일치할 때는 그 상황을 설명해야 합니다. 이때 설명은 문서로 하는 것이 가장 좋습니다. 글로 기록하는 과정에서 원칙을 수정하고 재정립할 수 있기 때문입니다.
◈인생의 원칙
본인의 목표를 설정합니다. 목표를 설정하면 방향이 결정될 것입니다. 목표를 향해 나아갈 때 문제를 만나게 될 것입니다. 문제들이 유발하는 고통에 어떻게 대응하는지 부딪혀 보고 느껴봐야 합니다. 목표에 도달하고 싶다면 냉정하고 분석적이게 되어야 합니다. 문제를 정확하게 진단하고 해결하기 위해 계획을 세우고, 성과를 이룩하기 위해 필요한 조치를 실천해야 합니다. 그리고 이룩한 결과를 살펴보고, 전 과정을 검토합니다. 더 빨리 발전하려면 이 과정을 빠르게 지속적으로 실천하고, 목표를 지속적으로 높게 잡아야 합니다. 문제를 맞닥뜨리는 부분에서 목표에 성취하고 싶은 것을 방해하는 장애물이 있습니다. 그 장애물들을 이겨내야 원하는 바를 달성할 수 있는 데, 두 가지 극복하는 방법을 소개하겠습니다. 좋은 의사결정을 내리는 데 가장 큰 두 개의 장벽이 있습니다. 자아와 사각지대인데 자아 장벽은 실수와 약점을 받아들이기 어렵게 만드는 잠재적인 방어기제를 말합니다. 깊은 곳에 자리 잡은 본인의 갖춰진 욕구들이 본인을 통제하고 있기 때문에 논리적으로 설명하는 것이 불가능합니다. 그래서 효율적으로 되고 싶다면, 진실을 알고 싶은 본인의 욕구가 올바르고 싶은 욕구보다 더 중요하도록 만들어야 합니다. 본인이 알고 있는 것이나, 본인이 잘하는 것에 대해 지나치게 자부심을 갖고 있다면 본인은 많은 것을 배우지 못할 것입니다. 다음은 사각지대라는 장벽은 모든 사람에게는 자아라는 장애물 외에도 자신의 사고방식이 사물을 정확하게 인식하지 못하도록 만드는 사각지대가 있습니다. 각자가 들을 수 있는 소리의 범위와 볼 수 있는 색깔의 범위가 다른 것처럼, 사물을 이해하고 보는 범위도 각각 다릅니다. 우리는 자신의 방식으로 사물을 이해합니다. 그래서 우리는 극단적으로 개방적인 사고를 연습해야 합니다. 열린 사고는 자아나 사각지대가 자신을 방해하지 않도록 다른 관점과 다른 가능성을 효율적으로 탐구하는 능력입니다. 개방적 사고를 위해서는 본인이 언제나 옳다는 애착을, 무엇이 진실인지를 배우는 기쁨으로 대체해야 합니다. 개방적인 사고를 통해 본인은 저 차원의 자아가 본인을 통제하는 것에서 벗어나야 합니다. 그리고 고차원의 자아가 훌륭한 선택에 대해 생각하고 최선의 결정을 내리도록 도와줘야 합니다.
◈올바른 문화 만들기
사람은 자신에게 어울리는 문화 속에서 일해야 합니다. 이런 기업 문화는 본인의 행복과 업무 효율성에 가장 기본이 되는 것입니다. 훌륭한 결과를 만들어내기 위해서는 효율적인 문화 속에서 일해야 합니다. 그렇지 않으면 본인에게 동기를 부여해 주는 심리적 보상과 물질적 보상을 얻지 못할 것입니다. 올바른 문화를 만들기 위해 극단적 투명성이 필요합니다. 성공의 필수 요건은 진실이며, 실수와 약점을 포함해 모든 것에 극단적으로 투명해지는 것은 발전으로 이끄는 상호이해에 도움이 됩니다. 동료들을 극단적으로 진실하고 투명하게 대하는 것과 동료들도 본인에게 똑같이 대해주기를 기대하는 것은 중요한 문제들을 감추지 않고 분명하게 보여주어야 가능합니다. 또 자신의 생각을 설명할 때 모든 사람이 본인이 주장하는 논리의 장점을 공개적으로 평가할 수 있기 때문에 진실성과 투명성은 좋은 행동과 좋은 생각을 강화시킵니다. 상황을 해결할 때 극단적인 투명성은 본인의 상황 대응 능력을 분명하게 보여줍니다. 반면 그렇지 못하면 무능력을 적나라하게 보여줄 것입니다. 그래서 극단적인 투명성은 높은 기준을 유지하는 데 도움이 됩니다.
◈당신의 조직을 만들고 발전시키기
더 높은 관점에서 당신 자신과 조직을 내려다볼 수 있어야 합니다. 더 높은 수준의 사고는 더 높은 차원의 사람들이 하는 일이 아닙니다. 이것은 단순하게 말하면 사물을 위에서 아래로 보는 것입니다. 우주 공간에서 자신과 주변 세계의 사진을 보는 것이라고 생각할 수 있습니다. 이 관점에서 보면 대륙, 국가 그리고 바다의 관계를 볼 수 있습니다. 그런 다음에 국가, 도시, 이웃 그리고 주변 환경으로 좁혀 들어가면 조금 더 세밀하게 볼 수 있습니다. 이러한 거시적인 관점을 갖는 것은 단지 눈으로 집을 구경할 때 얻을 수 있는 것보다 더 큰 통찰력을 가져다줍니다. 위대한 관리자는 본질적으로 조직 엔지니어라는 것을 이해해야 합니다. 위대한 관리자는 철학자, 연예인, 실천가 또는 예술가가 아닙니다. 그들은 엔지니어입니다. 그들은 조직을 기계처럼 여기고, 조직을 유지하고 개선하기 위해 열심히 일합니다. 그들은 기계(사람과 설계)가 어떻게 작동하는지 보여주고 설계를 평가하기 위해 공정 흐름 그래프를 만듭니다. 또한 그들은 기계의 개별부품과 기계 전체가 얼마나 잘 작동하고 있는 지를 파악하기 위해 측정지표를 만듭니다. 그리고 조직의 사람들과 설계를 모두 개선하기 위해 지속적으로 변화를 추구합니다. 관리자들은 이것을 무작위로 하지 않습니다. 항상 인과관계를 염두에 두고 체계적으로 진행합니다. 그리고 관련된 사람들에 대해 깊이 생각하지만, 그들에 대한 감정이나 그들을 불편하지 않게 하려는 의도가 조직의 지속적인 발전에 방해가 되는 것을 용납하지 않습니다. 그렇게 하지 않으면 팀원들이나 팀에도 도움이 되지 않습니다.